Responsable de la gestion des garanties

Responsable de la gestion des garanties  

Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste de Responsable de la gestion des garanties au sein de notre entreprise.

Vous trouverez chez nous :

- Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion)
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ;
- Des prêts d'équipement;
- Des maladies payées;
- Une assurance collective payée à 50% par l'employeur;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.

Le ou la responsable de la gestion des garanties devra accomplir les tâches suivantes :  

• Demander les autorisations de retour de marchandises aux différents fournisseurs et préparer les bons de retour ; 
• Suivre de près le processus de traitement des retours de marchandises et entrer les informations dans le système informatique ;  
• Assurer un suivi et gérer les dossiers de réclamations et retours d’équipements auprès des fournisseurs ;  
• Coordonner les opérations de retour avec les autres services et les conseillers à la vente de façon continue ; 
• Procéder aux retours de marchandises autorisés par les fournisseurs ; 
• Honorer les garanties des produits ; 
• Produire des rapports pour les retours de marchandises ; 
• Proposer des solutions d’amélioration des processus ; 
• Toutes autres tâches connexes. 

Conditions de travail:

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. L’horaire de travail est de jour, du lundi au vendredi.

Vous aimez gérer plusieurs dossiers en même temps et vous êtes à l’aise avec l’informatique ? Vous êtes organisé, autonome et rigoureux ? Vous êtes le type de personne que l’on recherche !
 
Vous devez également détenir : 

• Bilinguisme en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; 
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) ; 
• Connaissances de Dynamics NAV, un atout  
• Avoir une forte capacité à gérer des problèmes ; 
• Grande capacité d’organisation et de suivi de dossiers ; 
• Capacité à négocier et à communiquer avec les fournisseurs ;  
• Être autonome ; 
• Avoir une attitude positive et posée.